春節(jié)是萬(wàn)家團(tuán)圓的日子。當(dāng)大街小巷都洋溢著過(guò)年的喜悅和歡樂(lè)，家家張燈結(jié)彩和自己家人一起舉杯歡慶，享受團(tuán)圓幸福的時(shí)刻，卻有著這么一群人，不能陪著父母圍爐夜話(huà)，不能闔家團(tuán)圓，不能帶著孩子兜風(fēng)賞景，不能和戀人花前月下，他們就是堅(jiān)守在自己的崗位上的物業(yè)員工。他們認(rèn)真檢查每一套設(shè)施設(shè)備，維護(hù)小區(qū)*秩序、環(huán)境衛(wèi)生，處理突發(fā)應(yīng)急事件，*業(yè)主過(guò)一個(gè)幸福安穩(wěn)的春節(jié)，用自己的實(shí)際行動(dòng)詮釋了什么是“舍小家，顧大家”。

新年在人們的期盼中飄然而至，為保護(hù)環(huán)境，不減年味，各小區(qū)早早就懸掛了彩燈、大燈籠、小燈籠、彩帶、彩燈串、張貼了對(duì)聯(lián)、條幅。除夕，夜幕降臨，各小區(qū)燈光璀璨，家家戶(hù)戶(hù)看春晚、慶團(tuán)圓，物業(yè)班子成員對(duì)各小區(qū)逐一進(jìn)行檢查，*廣大業(yè)主度過(guò)一個(gè)歡樂(lè)祥和的除夕。

大年初一，漢唐小區(qū)客服人員對(duì)業(yè)主進(jìn)行入戶(hù)拜訪(fǎng)，為業(yè)主送上了新春祝福，并聽(tīng)取了業(yè)主對(duì)物業(yè)服務(wù)工作的意見(jiàn)和建議，以便提高物業(yè)服務(wù)品質(zhì)，為業(yè)主帶去更好地居住體驗(yàn)。

值班人員薛師傅在巡查時(shí)發(fā)現(xiàn)小區(qū)外圍地面有滲水、地下車(chē)場(chǎng)也有滲水。他連忙將這一情況匯報(bào)給了值班*劉經(jīng)理，并聯(lián)系了設(shè)備工程維修部。大家趕到現(xiàn)場(chǎng)后，立刻投入到事故分析、處理之中。按照設(shè)計(jì)圖紙，滲水處有可能是商業(yè)管道也可能是住宅管道。他們采取逐一排查的方式確定是商業(yè)供水管道滲漏。確定事故原因后，我們一方面聯(lián)系專(zhuān)業(yè)維修人員，一方面對(duì)各商業(yè)用戶(hù)逐戶(hù)進(jìn)行通知，了解其春節(jié)期間營(yíng)業(yè)情況。經(jīng)過(guò)確認(rèn)，只有三味魚(yú)府和怡康醫(yī)藥兩家商戶(hù)初二開(kāi)始營(yíng)業(yè)。為不影響商戶(hù)營(yíng)業(yè)，我們采取了分時(shí)段供水減壓供水。

寒風(fēng)凜冽，可漢唐商業(yè)水管的維修現(xiàn)場(chǎng)卻是一派繁忙景象。施工人員一邊進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)開(kāi)挖，一邊對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行圍擋，客服人員拉起警戒線(xiàn)，張貼提示，維修工作正在繁忙而有序的進(jìn)行……“快看，找到爆裂點(diǎn)了！”經(jīng)過(guò)20多個(gè)小時(shí)的搶修，終于恢復(fù)了商業(yè)供水。

初三早11點(diǎn)50分，星火路小區(qū)值班人員郁文芳發(fā)現(xiàn)有一男子鬼鬼祟祟向物業(yè)辦公室張望。經(jīng)過(guò)詢(xún)問(wèn)，該男子既不是小區(qū)住戶(hù)又不是來(lái)小區(qū)走親訪(fǎng)友的，遂令他離開(kāi)小區(qū)。但其走到半路又繼續(xù)向小區(qū)里面走去，郁文芳便一路跟蹤，并進(jìn)行進(jìn)一步盤(pán)問(wèn)，直至親自“護(hù)送”其離開(kāi)小區(qū)。并查看小區(qū)監(jiān)控，告知值班門(mén)衛(wèi)該男子特征，要求值班人員加強(qiáng)對(duì)進(jìn)出小區(qū)陌生人員的盤(pán)查力度，*小區(qū)安寧。

大年初五晚，西安迎來(lái)2019年首場(chǎng)降雪?！安恢ヶ苯癯?，疑是林花昨夜開(kāi)”。降雪給大家?guī)?lái)驚喜的同時(shí)，厚厚的積雪也給業(yè)主的出行帶來(lái)了諸多不便。為*業(yè)主出行暢通，正月初六一大早物業(yè)人員掃雪除冰，清理出一條條“*通道”，全力保障小區(qū)居民的平安出行。

冰雪浸濕了衣裳，卻無(wú)法影響物業(yè)人清理積雪的熱情。各小區(qū)現(xiàn)場(chǎng)，大家齊心協(xié)力，通力合作，揮舞著鐵鍬、掃埽，揮灑融雪鹽。一個(gè)個(gè)單元門(mén)口、一條條人行通道，留下我們物業(yè)人忙碌的身影……室外溫度降至零下五度，但我們物業(yè)人用火一樣的心溫暖著每一位業(yè)主，不少業(yè)主也主動(dòng)加入到我們清理積雪的行動(dòng)中來(lái)，我們用自己的行動(dòng)使廣大業(yè)主在這大雪紛飛、寒氣逼人的凜冽冬天感受到了溫暖。

新年新氣象，萬(wàn)象始更新。在新的一年里我們物業(yè)人將會(huì)以更加飽滿(mǎn)的工作熱情，按照標(biāo)準(zhǔn)化流程，進(jìn)一步提高工作效率和服務(wù)品質(zhì)，實(shí)現(xiàn)物業(yè)公司更好發(fā)展。