四月十五日上午，西安海納汽配市場(chǎng)中區(qū)召開(kāi)就“一個(gè)中心，三條主線”的全員培訓(xùn)。出席會(huì)議的有：海納集團(tuán)公司總經(jīng)理成小東、書(shū)記楊憲明、常務(wù)副總郭衛(wèi)民、副經(jīng)理王成、政治部副主任李江、中區(qū)經(jīng)理王和平、書(shū)記張亞俊、副經(jīng)理張衛(wèi)北、以及中區(qū)全體員工參加了會(huì)議。集團(tuán)公司與中區(qū)*先后發(fā)表了講話。
      王和平經(jīng)理根據(jù)中區(qū)實(shí)際經(jīng)營(yíng)狀況，要求全體中區(qū)員工深刻牢記經(jīng)營(yíng)工作中心：首先要清楚了解汽配經(jīng)營(yíng)大環(huán)境的變化，樹(shù)立憂患意識(shí)，海納汽配一支獨(dú)大的昨天已難以回歸。*的服務(wù)，品牌的效應(yīng)，獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)才是我們立于不敗之地的法寶。
      第二，經(jīng)過(guò)全體員工的共同努力，我們雖然較好的完成了上半年的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)任務(wù)，但要清楚的意識(shí)到集團(tuán)公司投入巨資，從硬件上提升了市場(chǎng)的品位，但我們的出租率只略高于96%，與輝煌時(shí)期汽配市場(chǎng)一房難求的盛世相比還有較大的差距。
      第三，經(jīng)過(guò)近段時(shí)間大家的共同努力，我們團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力，員工的精神面貌都有了不同程度的提升，但比起同類(lèi)型大賣(mài)場(chǎng)，比起兄弟單位，我們的差距還是比較明顯的。
      第四，企業(yè)是靠經(jīng)營(yíng)生存的，我們是靠商戶賺錢(qián)的，只有商戶能賺更多的錢(qián)，我們的收入才能得到*，員工的收入才能逐步提高。
      第五，*是我們的*，標(biāo)準(zhǔn)化是我們進(jìn)行內(nèi)部管理的手段。在*經(jīng)營(yíng)的前提下，執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)化管理，深化監(jiān)督考核手段，不斷提高團(tuán)隊(duì)*服務(wù)能力。讓考核結(jié)果決定每個(gè)人效能工資的多少，是我們2015年內(nèi)部管理追求的方向。
      張亞俊書(shū)記號(hào)召全體員工，按照集團(tuán)公司“標(biāo)準(zhǔn)化要從自身做起、從當(dāng)下做起”的要求，中層干部必須以身作則，要求員工做到的自身必須先做好，要求員工遵循的自己必須帶頭遵循。以言傳身教，結(jié)合培訓(xùn)教育，提高團(tuán)隊(duì)的綜合素質(zhì)，把標(biāo)準(zhǔn)化工作做細(xì)做實(shí)?！白詮?qiáng)素質(zhì)，提高號(hào)召力，以身作則，提高執(zhí)行力”。
      在培訓(xùn)教育方面必須“認(rèn)識(shí)自我，適應(yīng)角色”。做好自身評(píng)價(jià)，重視環(huán)境人氣評(píng)價(jià)，提高適應(yīng)能力評(píng)價(jià)，把握上升潛力評(píng)價(jià)。
      張衛(wèi)北副經(jīng)理針對(duì)消防*主線要求大家牢記孫*提出的“三個(gè)一切”，樹(shù)立消防*意識(shí)，讓中區(qū)的所有員工、商戶人人都是消防員，個(gè)個(gè)都是消息樹(shù)。消防*，寧可信其有，決不漏過(guò)一個(gè)點(diǎn)。加強(qiáng)消防*技能培訓(xùn)，人防加技防*消防*無(wú)隱患，消防設(shè)施設(shè)備無(wú)障礙。
      集團(tuán)公司常務(wù)副總經(jīng)理郭衛(wèi)民在會(huì)上指出，充分發(fā)揮汽配市場(chǎng)中區(qū)*商戶群體潛力，重塑*市場(chǎng)輝煌是*班子和每個(gè)員工值得思考的話題。汽配市場(chǎng)經(jīng)過(guò)二十多年的沉淀，積累了眾多的大戶、*商戶。如果我們后期整合服務(wù)到位，使他們?cè)诤＜{具有“家”的歸屬感，我們的團(tuán)隊(duì)將會(huì)不只局限于員工隊(duì)伍，而應(yīng)拓展到整個(gè)商戶集群，進(jìn)而延伸到整個(gè)消費(fèi)群體。
      集團(tuán)公司黨委書(shū)記楊憲明在講話中指出，通過(guò)培訓(xùn)學(xué)習(xí)提高員工隊(duì)伍的精氣神，發(fā)揮原汽配市場(chǎng)員工隊(duì)伍的優(yōu)勢(shì)，突出核心競(jìng)爭(zhēng)力，不斷在形式上下功夫，采取形式多樣的方式鼓舞士氣，凝聚人心，充分發(fā)揮中層干部的能量。鍛造精悍*團(tuán)隊(duì)，重塑汽配市場(chǎng)昔日輝煌。
      另外，書(shū)記在講話中還強(qiáng)調(diào)了“溝通”的重要性，孫*多次在會(huì)上指出我們?cè)诠ぷ髦谐霈F(xiàn)多種多樣的問(wèn)題和矛盾，其根源就是“欠溝通“，“溝通是企業(yè)管理的有效工具，是一個(gè)人對(duì)本身知識(shí)能力、表達(dá)能力、行為能力的發(fā)揮。在工作中，不管是對(duì)內(nèi)部各部門(mén)同事，還是對(duì)商戶，我們都要做到“有效果溝通，有效率溝通，有笑容溝通”，確定溝通的目標(biāo)性，確立溝通的時(shí)間觀念，*服務(wù)質(zhì)量和企業(yè)形象。
      集團(tuán)公司總經(jīng)理成小東在會(huì)上指出，海納中區(qū)自執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)化以來(lái)發(fā)生了較大的變化，從工作、衛(wèi)生、員工精神面貌上都有不同程度的進(jìn)步，并給予了好評(píng)。但決不可因此而驕傲，不管是對(duì)于企業(yè)或個(gè)人，都要不斷提高，嚴(yán)格要求。在企業(yè)發(fā)展階段如逆水行舟，不進(jìn)則退，我們一定要“高標(biāo)準(zhǔn),嚴(yán)要求”,目標(biāo)如果定的低，就永遠(yuǎn)得不了高分。如今的汽配市場(chǎng)正處于發(fā)展壯大階段，汽車(chē)市場(chǎng)人均飽有量逐步增加，汽車(chē)用品供應(yīng)模式多樣化，對(duì)我們也提出了較大的挑戰(zhàn)。為此，我們一定要打造具有自身特點(diǎn)，并能為商戶提供具有多樣化、高品質(zhì)的服務(wù)，這樣才能留住現(xiàn)有商戶，吸引更多的投資商戶前來(lái)海納經(jīng)營(yíng)。
      此后，成總經(jīng)理為大家深刻解讀“一個(gè)中心，三條主線”的深刻內(nèi)涵。“一個(gè)中心”就是經(jīng)營(yíng)收入，“三條主線”就是標(biāo)準(zhǔn)化、*和培訓(xùn)教育。
      一個(gè)企業(yè)沒(méi)有了經(jīng)營(yíng)收入就沒(méi)有了意義，企業(yè)永遠(yuǎn)是以營(yíng)利為目標(biāo)，經(jīng)營(yíng)收入永遠(yuǎn)是企業(yè)追求的目標(biāo)。作為企業(yè)的中層*，經(jīng)營(yíng)就是抓管理，抓細(xì)節(jié)，管理就是管人、管事、管物，管人就是管人的思想，管團(tuán)隊(duì)的整合，捏合隊(duì)伍；管事就是管過(guò)程，計(jì)劃、組織、實(shí)施、監(jiān)督、檢查、落實(shí)，其中監(jiān)督、檢查是管理中*關(guān)鍵、*核心的兩個(gè)過(guò)程，如果沒(méi)有這兩個(gè)過(guò)程，落實(shí)就是一句空話。對(duì)于基層員工而言，我們經(jīng)營(yíng)的就是我們的“服務(wù)”。對(duì)于“服務(wù)”我們*要解決的是“態(tài)度、質(zhì)量和效率”問(wèn)題，面對(duì)不同階層我們都要一視同仁。
      標(biāo)準(zhǔn)化是企業(yè)上檔升級(jí)的契機(jī)，要鍥而不舍的落實(shí)。標(biāo)準(zhǔn)化是也是*捷徑的管理手段，可以達(dá)到一勞永逸的效果，*能有應(yīng)付的態(tài)度，不能搞成形式主義，只有提高認(rèn)識(shí)，才能變成自覺(jué)行動(dòng)。形式*能大于內(nèi)容，不然就沒(méi)有了意義。要注重落實(shí)標(biāo)準(zhǔn)化，抓實(shí)效。每個(gè)員工都要了解自己的工作職能和工作流程并嚴(yán)格遵循。要使標(biāo)準(zhǔn)化工作落實(shí)，考核是關(guān)鍵，是核心，是保障，要堅(jiān)持考核，注重考核。
      成總提到防火*時(shí)強(qiáng)調(diào)，*問(wèn)題，重于一切，先于一切，高于一切，思想上要高度重視。一定要嚴(yán)格執(zhí)行消防預(yù)案，熟練使用消防設(shè)備，消防工作要講實(shí)效，要做到“人員到位，設(shè)備到位，資金到位”。
培訓(xùn)教育要作為長(zhǎng)期的事情堅(jiān)持下去，通過(guò)培訓(xùn)教育，轉(zhuǎn)變觀念，加強(qiáng)員工對(duì)企業(yè)文化、企業(yè)思想的認(rèn)知，并且通過(guò)培訓(xùn)教育讓員工能夠自覺(jué)地執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)化，使之成為員工的自覺(jué)行動(dòng)，徹底扭轉(zhuǎn)“松、散、懶、軟”的工作作風(fēng)。
      成總之后和大家分享了他的個(gè)人學(xué)習(xí)心得，總結(jié)為“七個(gè)一切等于零”：
      一、有工作沒(méi)努力等于零。對(duì)于每位經(jīng)營(yíng)管理者來(lái)說(shuō)一定要學(xué)會(huì)珍惜，學(xué)會(huì)感恩。更應(yīng)該珍惜當(dāng)前機(jī)會(huì)。千里之行始于足下，懂得把握機(jī)會(huì)的人才會(huì)笑到*后，有了工作如果不加以珍惜，金飯碗也會(huì)變成泥飯碗。
      二、有能力沒(méi)表現(xiàn)等于零。每個(gè)人都有自己的長(zhǎng)處，知曉自己的長(zhǎng)處并通過(guò)實(shí)踐讓自己的價(jià)值得以其他人認(rèn)同，才能獲得更大的發(fā)展空間。所以，如果自認(rèn)為是匹千里馬，請(qǐng)先日行千里路，在展示自己的能力的同時(shí)，伯樂(lè)也會(huì)出現(xiàn)。千萬(wàn)記?。簼撛趦?yōu)勢(shì)只有發(fā)揮出來(lái)才能成為優(yōu)勢(shì)，否則就會(huì)變成包袱。
      三、有計(jì)劃沒(méi)行動(dòng)等于零。計(jì)劃只是執(zhí)行的前提，而行動(dòng)才是執(zhí)行的真諦，如果計(jì)劃不能通過(guò)行動(dòng)去實(shí)踐與總結(jié)，任何*的計(jì)劃都只能是一個(gè)永不實(shí)現(xiàn)的童話。所以說(shuō)，關(guān)鍵不是制定多么*的方案，而是立即行動(dòng)。
      四、有機(jī)會(huì)沒(méi)爭(zhēng)取等于零。授之以魚(yú)不如授之以漁，工作*僅僅是一份薪水。工作中，市場(chǎng)上涌現(xiàn)的種種機(jī)會(huì)，同時(shí)也是培養(yǎng)和鍛煉自己能力的一個(gè)良機(jī)，爭(zhēng)取機(jī)會(huì)，把握機(jī)會(huì)只需要比別人多想一點(diǎn)多做一點(diǎn)。
      五、有布置沒(méi)監(jiān)督等于零。工作要有布置、有落實(shí)、還要有監(jiān)督。但他們不能代替監(jiān)督，只有通過(guò)監(jiān)督總結(jié)，才可能從監(jiān)督總結(jié)中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、處理問(wèn)題、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、吸取教訓(xùn)。才可能在*后把工作開(kāi)展得更好。
      六、有進(jìn)步?jīng)]持續(xù)等于零。每個(gè)人都積極謀求進(jìn)步，團(tuán)隊(duì)才能進(jìn)步，持續(xù)的進(jìn)步將使團(tuán)隊(duì)不斷的成長(zhǎng)，“無(wú)功就是過(guò)，功小也是過(guò)”，如果進(jìn)步?jīng)]有持續(xù)，或有一點(diǎn)小進(jìn)步就原地不動(dòng)，*終的命運(yùn)只能是末位淘汰。
      七、有發(fā)現(xiàn)沒(méi)處理等于零。面對(duì)瞬息萬(wàn)變的市場(chǎng)，任何計(jì)劃在實(shí)施過(guò)程中都有可能因小小的疏忽而導(dǎo)致整個(gè)行動(dòng)的失敗。所以除了*的計(jì)劃、細(xì)節(jié)的把握及時(shí)地實(shí)施外，還需要對(duì)過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的每一個(gè)小問(wèn)題進(jìn)行處理、彌補(bǔ)，以防“千里之堤，毀于蟻穴?！?/span>
      成總要求：經(jīng)營(yíng)管理者必須破繭重生！改變自己，不要企圖改變別人。如果你等待別人從外打破你，那么你注定成為別人的食物；如果能讓自己從內(nèi)發(fā)生變化，那么會(huì)發(fā)現(xiàn)自己的成長(zhǎng)相當(dāng)于一種重生。
      此次培訓(xùn)學(xué)習(xí)，氣氛熱烈，反響強(qiáng)烈，會(huì)后大家一致感覺(jué)到，又一次加深了對(duì)企業(yè)今年經(jīng)營(yíng)理念和標(biāo)準(zhǔn)化工作的深刻理解，對(duì)今后的工作有了更加飽滿的熱情和信心！

                                                                                  海納汽配市場(chǎng)中區(qū)辦公室
                                                                                      二〇一五年四月