2023年2月19日20點14分，由于電網(wǎng)地下變168地八線線路故障，導(dǎo)致漢唐御府小區(qū)突發(fā)停電。
   漢唐御府小區(qū)第 一時間啟動物業(yè)公司小區(qū)停電應(yīng)急預(yù)案。設(shè)備部楊虎逐級上報值班領(lǐng) 導(dǎo)，物業(yè)公司領(lǐng) 導(dǎo)收到消息后第 一時間趕赴現(xiàn)場，處理相關(guān)情況。中控室值班人員李平安、孫尚奎立刻對12部電梯逐層排查是否有人被困，經(jīng)檢查發(fā)現(xiàn)4號商業(yè)電梯有一人被困，孫尚奎及時安撫被困人員并耐心做好解釋工作，李平安馬上電話聯(lián)系電梯維保人員來現(xiàn)場解救被困人員。中控室薛志強(qiáng)在小區(qū)院子內(nèi)對業(yè)主進(jìn)行疏導(dǎo)并做好相關(guān)解釋說明工作，區(qū)域管家及時在業(yè)主群內(nèi)發(fā)布溫馨提示，使業(yè)主在第 一時間了解停電原因以及目前采取的措施。物業(yè)工作人員專業(yè)、及時、沉著、溫馨的服務(wù)得到廣大業(yè)主的認(rèn)可，不少業(yè)主在群內(nèi)對物業(yè)工作人員表示了感謝。
   設(shè)備部謝進(jìn)步、張風(fēng)鳴按照日常培訓(xùn)和實操的發(fā)電機(jī)倒閘操作流程啟動發(fā)電機(jī)，在20點34分電梯、中控室、車棚、公共照明及兩個門崗實現(xiàn)供電，并運行正常。
   本次突發(fā)停電持續(xù)兩小時，設(shè)備部人員時刻關(guān)注發(fā)電機(jī)運行狀態(tài)，22點15分供電局恢復(fù)供電，設(shè)備部人員及時做了倒閘操作，恢復(fù)正常供電。
   在這次突發(fā)停電事件的處理中，物業(yè)公司解救被困人員、安撫業(yè)主情緒、維護(hù)現(xiàn)場秩序直至供電徹底恢復(fù)正常，充分體現(xiàn)了各部門之間的團(tuán)結(jié)協(xié)作，也檢驗了我們對突發(fā)事件的應(yīng)對能力。在今后的工作中我們將進(jìn)一步健全安 全制度、完 善各項應(yīng)急預(yù)案，我們還將對應(yīng)急預(yù)案進(jìn)行現(xiàn)場培訓(xùn)、演練，鍛造一支業(yè)務(wù)強(qiáng)、素質(zhì)高的專業(yè)隊伍，更好地服務(wù)于廣大業(yè)主。